Zamjena stolarije predstavlja ozbiljan i financijski zahtjevan posao koji je često posljednja stvar o kojoj ljudi brinu i o kojoj zapravo ne razmišljaju. I tako je sve dok u njihovoj kući ili stanu nije jako hladno, dok se računi za grijanje ne povećaju…
Rezultati tromjesečne ankete koju smo imali na našem portalu www.prozorivrata.com pokazali su da je za većinu čitatelja kvaliteta/brend najvažnija stvar prilikom odabira stolarije, a da cijena više nije glavni čimbenik.
Međutim, donošenje odluke nije lako. Danas se čini da odabir novih prozora prilikom gradnje ili obnove kuće nikada nije bio teži. A razlog tome je taj što je izbor različitih materijala i dodatne opreme neizmjerno veći nego prije dvadesetak godina.
I bez obzira na široku ponudu na tržištu, svaka vrsta stolarije ima ključne karakteristike koje pogoduju korisnicima, daju trajnost i kvalitetu tijekom dužeg vremenskog razdoblja. Iz tog razloga, izbor stolarije uključuje nekoliko čimbenika koji se uzimaju u obzir. Dizajn, boja, funkcionalnost, kvaliteta, cijena, a često je i preporuka odlučujući faktor.
Ipak, da cijena nije zanemariva govori i činjenica da 33% ispitanika cijenu vidi najvažnijom pri kupnji stolarije te zauzima drugo mjesto pri odabiru kupaca.
Ono što kod nas uvijek djeluje među nama je “preporuka” prijatelja, rodbine, pa tako 17% posjetitelja našeg portala dolazi upravo ovakvim načinom do kupnje odgovarajuće stolarije.
Jamstvo je na posljednjem mjestu (10%), što ne čudi s obzirom da s kvalitetom/brendom dolazi i dugoročna isplativost i sigurnost.
Kao i uvijek, rezultate naše ankete smo predstavili stručnjacima na području prozora i vrata, koje su komentirali i dali svoje mišljenje u postocima.
NA SAMOM POČETKU, DETALJNU ANALIZU REZULTATA ANKETE DAO JE Prof. dr DRAGAN ŠKOBALJ:
„U časopisu „Prozori&Vrata“ pokrenuta je anketa pod nazivom „Odabir stolarije za Vaš dom i što je za to presudno”. Istraživanje traje već tri mjeseca. Koristim priliku da pozdravim aktivnosti časopisa „Prozori&Vrata“, jer na taj način podiže se svijest i proizvođača i potrošača oko proizvodnje i kupnje fasadne stolarije.”
Kao što znamo, ovakve aktivnosti su davno provedene u zemljama EU, posebno u Njemačkoj. Očitovale su se smanjenom potrošnjom toplinske i električne energije i u zimskom i u ljetnom periodu. O fasadnim prozorim Prof. dr Škobalj komentira: “Fasadni prozori imaju višestruku ulogu: osigurati zdravlje, udobnost i energetsku efikasnost. Temelj zdravog stanovanja je prolazak svjetlosti. U posljednjih trideset godina sve više se povećava površina prozora u ovojnici zgrade. Minimalna površina prozora je 1/7 od površine poprečnog presjeka stana.”
Profesor je podsjetio i da je ključni element svakog prozora staklo koje iznosi od 70 do 80% površine prozora: “Prozor nije samo građevinski element, kojim treba ispuniti otvor u zidu, on je više mehaničko-tehnološki element. Otuda i nazivi drveni, PVC i aluminijski prozori sa prekinutim termičkim mostom. U osnovi prozori su „stakleni”, iz gore navedenih razloga.”
“Kvaliteta se vrlo često spominje, ali veliki broj korisnika to ne razumije. To se ne može utvrditi „golim okom”. Da bi se osigurala kvaliteta potrebno je osigurati odgovarajuće certifikate koji se odnose na toplinsku, solarnu i zvučnu kontrolu, kao i otpornost na udare vjetra“ dodaje Prof. dr Škobalj i objašnjava: “Svaki proizvođač mora osigurati, kako laboratorijske rezultate, tako i rezultate ispitivanja na samom objektu. Ukoliko oni zadovoljavaju odgovarajuće norme EU, koje smo i mi prihvatili, onda nema straha da potrošač sa zadovoljstvom kupi i ugradi fasadne prozore u svoj dom.”
U anketi je navedeno da je udio kvalitete 40%, ovaj bi postotak trebao biti što veći, jer je on esencijalan. Prof. dr Škobalj ove postotke objašnjava: „Povećanje dolazi sa obrazovanjem i podizanjem svijesti naših potrošača i proizvođača. Potrošači imaju izravnu korist, smanjiti potrošnju toplinske i električne energije zimi i ljeti, smanjiti račune, osigurati zdravo stanovanje, kao i udobnost. Hrvatski je imperativ racionalno upravljati potrošnjom energije.“
On smatra da je „Energetska efikasnost” ključni izvor energije i da bi se ti smanjeni troškovi u potrošnji energije mogli koristiti za razvoj i zapošljavanje.
Prvo je potrebno riješiti arhitektonsko-građevinski problem, a zatim prijeći na izbor sustava grijanja, ventilacije, klimatizacije i regulacije „Nema koristi od regulacije „šuplje” kuće” kako nam je objasnio.
Kako država gleda na upravljanje energijom Prof. dr Škobalj komentira: „Ovi se rezultati racionalnog upravljanja energijom mogu postići u relativno kratkom razdoblju od pet godina. I pored više pokušaja ovi procesi teku veoma sporo, što je nedopustivo. Ukoliko to država ne prepoznaje na adekvatan način potrebno je podizati svijest potrošača koji će vršiti pritisak na državu da se osiguraju povoljni krediti, čak i bespovratni. Sve je ovo u interesu smanjenja potrošnje energije kao i smanjenja investicija za izgradnju velikih termo kapaciteta. Potrebno je ići korak po korak, prvo inzistirati na racionalnoj uporabi, a ne štednji energije, jer to svaki naš građanin lako može razumjeti.”
U tijeku razgovara u par navrata profesor je pohvalio napore naše redakcije: „Mislim da aktivnost časopisa „Prozori&Vrata“ idu u dobrom smjeru. Već sada određen broj potencijalnih kupaca postaje svjesniji i traži više. Ne puno, samo za postizanje zdravlja, udobnost i energetsku efikasnost.”
Kako je dalje profesor komentirao naše postotke: „Tržište regulira cijene, u zadnje vrijeme su se nametnuli PVC prozori koji su relativno jeftini i zadovoljavaju prethodno navedene uvjete i postotak od 33%. Ovaj postotak relativno je visok, potrebno je kupiti kvalitetan prozor i on će se otplatiti najkasnije za tri godine. Preporuka 17% je važna da je krajnji kupac siguran da će robu primiti na vrijeme, kako je dogovoreno. Podrazumijeva se jamstvo kvalitete jer se nekvalitetni prozori ne bi smjeli niti pojaviti na tržištu. Nažalost, mi kao društvo još nismo na toj razini da to prepoznamo. Razvoj obrazovanja i svijesti omogućit će nam da se borimo za naša prava koja se očituju u sve boljem i kvalitetnijem životu. Trenutno je situacija bitno drugačija.”
Profesor je zaključio svoj komentar sa još jednim pozdravom uredništva: “Pozdravljam napor Uredništva časopisa po pitanju edukacije i podizanja svijesti. Potrebno je da časopis „Prozori&Vrata“ intenzivira suradnju i sa Hrvatskom gospodarskom komorom, Ministarstvom gospodarstva i održivog razvoja, kao i odgovarajućim Institutima, sve ovo je u interesu održivog razvoja. Ovo su razlozi zbog kojih časopis „Prozori&Vrata“ sa zadovoljstvom čitaju i proizvođači i kupci.“
MARIJAN BRLEČIĆ, PRODAJNI PREDSTAVNIK TVRTKE GEALAN ZA CENTRALNU HRVATSKU, KAO I MNOGO PUTA DO SADA, DAO JE SVOJ MIŠLJENJE O REZULTATIMA ANKETE:
„Rezultat ankete da je kupcima u 40% slučajeva pri odabiru stolarije bila važna kvaliteta ili brend stolarije, a u 33% slučajeva cijena mi zapravo govori o tome da prosječan kupac/potrošač koji kupuje i nabavlja stolariju za objekt zapravo traži najbolji odnos cijene i kvalitete (tzv. BEST BUY). Meni kao zaposleniku iz djelatnosti usko vezanoj za stolariju, proizvodnju profila za izradu stolarije taj podatak daje odgovor zašto je danas stolarije izrađena iz PVC materijala najzastupljenija na tržištu i zašto njen udio je možda i veći od 60% na tržištu. Upravo iz razloga što daje najbolji omjer uloženog i dobivenog i predstavlja tzv. BEST BUY u djelatnosti građevinske stolarije.”
Brlečić je naveo da kada bi se anketa još detaljnije analizirala, kada bi se sudionicima postavilo pitanje na što su konkretno mislili kada su izjavili da im je brend stolarije bitan: “Zanimalo bi me da li bi odgovor bio da se tu misli na brend proizvođača tko im je proizveo i ugrađivao gotove prozore ili su mislili na brend iz kojeg je sustava profila prozor i načinjen.”
„Sam brend sustava profila iz kojeg je prozor proizveden ne daje nikakvu garanciju da će prozor biti kvalitetan i dugotrajan dugi niz godina, jer se može desiti da je loše proizveden, a i u većini slučajeva i loše ugrađen, pa sam brend profila stolarije ne igra nikakvu ulogu u kvaliteti gotovog prozora u takvim slučajevima.” završava svoje obrazloženje Marijan.
Zamjena stolarije predstavlja ozbiljan i financijski zahtjevan posao koji je često posljednja stvar o kojoj ljudi brinu i o kojoj zapravo ne razmišljaju. I tako je sve dok u njihovoj kući ili stanu nije jako hladno, dok se računi za grijanje ne povećaju…
UKRATKO NAM JE KOMENTIRAO I HRVOJE KOMAC, DIREKTOR ift Rosenheim Hrvatska:
„Konačno nakon dugog vremena kada je cijena i samo cijena bila presudna za odabir stolarije, dolazi do zaokreta i pogleda na dugoročnu isplativost zamjene stolarije, i kvaliteta dolazi na prvo mjesto. Time se naše tržište i odnos kupaca prema investiciji novih prozora i vrata približili europskom poimanju i pogledu kada se radi o kupnji stolarije. Vjerujemo, kako i to i trend vani na EU tržištu da će i kategorija „preporuka” uskoro preteći kategoriju cijene ili joj se još više približiti, jer ono što na početku možda izgleda na ponudi i platimo jeftinije, na kraju se ispostavi da je to skuplja opcija, što iz razloga reklamacije, popravaka ili sanacije zbog lošeg materijala ili loše izvedbe, što i zbog samog izgubljenog vremena i energije.”
Na temelju ankete koju smo imali prethodna tri mjeseca na našem portalu www.prozorivrata.com zaključujemo da čak 40% sudionika na prvo mjesto stavlja kvalitetu/brend. Ovo je dobar pokazatelj da se svijest ljudi mijenja i da bez obzira na kupovnu moć, cijena ne igra glavnu ulogu.
NA VISOK POSTOTAK KVALITETE/BRENDA PRILIKOM ODABIRA STOLARIJE OSVRNUO SE I PREDRAG RAĐEN IZ ČASOPISA „PROZORI&VRATA“:
„Izuzetno mi je drago što je konačno brend ili kvaliteta presudna prilikom izbora stolarije. Vjerujem da bi rezultati bili drugačiji da smo ovu anketu radili prije 10 godina. Smatram da je svijest potrošača promijenjena ili podignuta na viši nivo i da je kvaliteta u mnogim segmentima presudna prilikom izbora proizvoda. Naš časopis i web portal svakodnevno intrigira javnost stručnim tekstovima gdje ističemo uvijek kvaliteta ispred cijene, a mnoge firme blogovima na svojim stranicama također apeliraju na potencijalne kupce da izaberu kvalitetniji i skuplji naspram manje kvalitetnog prozora” objašnjava Predrag. Kako nam je dodatno pojasnio naglasak je na trajnosti, manje decibela u prostoriji, garanciji i što je najvažnije na kvalitetu i uštedi energije, kako za grijanje tako i za hlađenje.
O REZULTATIMA ANKETE RAZGOVARALI SMO I SA ADMIROM DJEDOVIĆ, GENERALNIM DIREKTOROM KOMPANIJE EURO ROAL, KOJI JE NA SAMOM POČETKU REKAO DA JE JAKO INTERESANTNA ANKETA I REZULTATI:
„Po rezultatima Ankete vidi da prednjači još uvijek Brend i Kvaliteta sa 40%, na drugom mjestu cijena sa 30%, zatim preporuka 17% i garancija 10%. Na osnovu mojih iskustava u PVC branši, mišljenja sam da još uvijek nemamo dovoljno razvijenu svijest i znanje od strane krajnjih potrošača za kupnju PVC stolarije” započinje svoj komentar Djedović. Pitali smo: Zašto?
„Ne mora značiti ako se radi o kvalitetnom brendu PVC profila da će i gotov proizvod na kraju biti dobar!” Kako objašnjava Admir, ovdje jako bitnu ulogu imaju proizvođači – kakve strojeve posjeduje, kakve okove i koje staklo ugrađuje – što na kraju razultira kakvu je kvalitetu prozora ili vrata krajnji potrošač dobio!
Kupnja nove stolarije svakako je skupa investicija, ali investicija koja vraća puno više od uloženog, naravno ako ulažete u kvalitetne prozore i kvalitetnu ugradnju. Stoga je vrlo važno da donesete ispravnu odluku. Admir nam je skrenuo pažnju na svoju vrlo čestu izreku prema svojim kupcima/proizvođačima: „Loš majstor može napraviti sa poznatim brendom jako lošu kvalitetu, dobar majstor (proizvođač) sa dobrim alatim, strojevima i znanjem može napraviti i sa manje poznatim brendom TOP proizvod, što znači da sve ne ovisi o profilu i brendu!” Još jednom Admir naglašava: „Ponavljam da nemamo na Balkanu dovoljno znanja o PVC profilima (mislim ovdje na krajnje potrošače). Proizvođači nemaju dovoljno dobro razvijenu marketing prodaju, većina ih prodaje profile krajnjim potrošačima, nude sisteme 5, 6 i 7 komora, a komore ne znače ništa – bitna je vrijednost profila Uf i Uw (toplinska i zvučna izolacija) jer sa manjim profilom i dobrim staklom mogu se postići jako dobre vrijednosti.”
A kako je to u Europi, on komentira: „U Europi je to već drugačije i na osnovu mog iskustva krajnji potrošači traže vrijednosti gotovog proizvoda (profil, ojačanje, okov i staklo) više nego Brend!”
IZVRŠNI DIREKTOR I MENADŽER PRODAJE I MARKETINGA ZA DECEUNINCK JOSIP KLASIĆ TAKOĐER JE PROKOMENTIRAO REZULTATE TROMJESEČNE ANKETE KOJU SMO IMALI NA NAŠEM PORTALU:
„Nismo iznenađeni rezultatima ove ankete. Očekivali smo da će cijena biti visoko pozicionirana jer to je nešto što nas u našem gospodarskom okruženju određuje. No kvaliteta proizvoda ipak očekivano odnosi pobjedu. Na prvu može zvučati paradoksalno, ali upravo u zahtjevnim vremenima kroz koja sada prolazi naša zemlja, ali i cijeli svijet, mnogi ljudi odlučuju uložiti sredstva upravo u svoj dom, jer novac stjecajem okolnosti nisu potrošili na neke druge stvari. A kod ulaganja te vrste, većina ljudi će ipak na prvo mjesto staviti kvalitetu proizvoda odnosno trajnu vrijednost, što pokazuje i vaša anketa.“
MARIO DEVUNIĆ, PRODAJNI PREDSTAVNIK TVRTKE ALPHACAN, SVOJOM STRUČNOM ANALIZOM DAO JE SVOJE MIŠLJENJE O REZULTATIMA ANKETE:
„Iz navedenih rezultata vaše ankete vidljivo je da se ljudi sve više informiraju o proizvodu te da razmišljaju što će ugraditi na svoj objekat s obzirom da stolarija mora pratiti vjek trajanja cijelog objekta, odnosno biraju Brendove koji su prisutni dugo godina na tržistu te samim time daju sigurnost u proizvod a ujedno su cijenovno dostupni. Isto tako izbor stolarije daje prednost iskusnim i provjerenim proizvođačima koji garantiraju za svoj proizvod i izvedene radove.“
