Kako odgovoriti na izazove tržišta
Stalno ulaganje u kvalitetu i organizaciju svakog dijela tvrtke
Tvrtka Troha-Dil stoji iza riječi pouzdanost, kvaliteta i inovativnost. Njihova stolarija je vrhunski primjer onoga što nas čeka u prozorskoj tehnici sutrašnjice i odražava njihovu predanost kvaliteti, funkcionalnosti i estetici kroz potpuno automatiziranu proizvodnju i provjereno podrijetlo svih ugradbenih komponenti.
Tvrtka Troha-Dil d.o.o. je osnovana 1962. godine kao zanatska radnja za izradu građevne stolarije. Danas je to moderna tvrtka, opremljena kompjuterski upravljanim linijama za proizvodnju PVC prozora i vrata. Razvojem vlastitog kompjuterskog programa za prodaju, pripremu i praćenje proizvodnje te umrežavanjem svih prodajnih centara s proizvodnjom postigli su nevjerojatnu brzinu isporuke.
Tvrtka posjeduje vlastitu staklanu u kojoj se odvija automatizirana proizvodnja stakla i na taj način garantirana je vrhunska kvaliteta kao i dugotrajnost proizvoda. Tijekom godina rada, zahvaljujući neprekidnom ulaganju u tehničku opremu i edukaciju djelatnika mogu odgovoriti na sve izazove koje tržište stavlja pred proizvođače stolarije. Sadašnje kao i buduće poslovanje temelje na poštivanju pravila struke i odgovornosti za dobro obavljen posao.
Tvrtka Troha-Dil je osnovana prije 60 godina.
Malo tko se može pohvaliti takvom tradicijom. Recite nam nešto više o povijesti vaše tvrtke?
Tvrtku je osnovao Troha Milan, otac moje supruge. Trohe su porijeklom iz Gorskog Kotara, a doselili su se u okolicu Vrbovca. Već tada je stolarija bila obiteljska tradicija, ali 1962. je osnovan obrt iz kojega je nastala današnja tvrtka. Supruga i ja smo uključeni u rad i razvoj tvrtke više od pola tog vremena.
Na kojoj razini je tada bio PVC prozor ili tadašnji drveni u usporedbi sa današnjima kada govorimo o kvaliteti i karakteristikama?
Ako uspoređujemo prozore iz tih godina i ove danas, odgovor je tisuću posto. Stoljećima se ništa bitno nije mijenjalo na prozorima, a onda je došao sustav „krilo na krilo“ pa za njim izolacijsko staklo. Ali pravi napredak je došao upravo posljednjih trideset godina s unutarnjim okovom i gumenom brtvom u falcu. Uz sve to s nisko-emisijskim staklima i argonom, prozor je s 6 W/m²K došao na 0,6 W/m²K. Niti jedan građevinski materijal nije doživio takav napredak u tom periodu.
Kakva je bila percepcija kupaca/investitora u tom periodu, a kakva arhitekata i projektanata? Može li se uopće povući ikakva paralela s obzirom na ogroman razvoj prozora tada i danas ali i samog pristupa kupaca?
Neusporediva su vremena kojih se sjećam od prije trideset godina s ovim današnjim. Kako vremena čine ljudi, tu i je najveća promjena. Zahtjevi kupaca su se promijenili gotovo u istom postotku. Danas je na sreću znanje o prozorima vrlo veliko i kod prosječnog kupca. To je po mom mišljenju dobro jer se traže kvalitetniji proizvodi. I arhitekti su danas značajno više uključeni i u djelu projekta vezano uz prozore. Već i kod iole ozbiljnijih obiteljskih kuća pa prema velikim projektima. I to je dobro jer ako se objekt dobro projektira svima izvođačima je lakše.
TROHA-DIL postoji sada već 60 godina i u stalnoj je ekspanziji. Da li ste u početku imali jasnu ideju u što želite izrasti i koliko je početna ideja ista ili drugačija od realizirane?
Za našu tvrtku je presudno vrijeme kada smo prestankom rata u Hrvatskoj, prije 26 godina počeli s proizvodnjom PVC prozora i vrata. Vrlo brzo, trebalo nam je samo par godina, uvidjeli smo koje su mogućnosti razvoja u ovoj branši. Većina od onoga što je Troha-Dil danas, kao ideja je nastalo vrlo brzo po početku proizvodnje PVC prozora i vrata. Prvi smo u Hrvatskoj uveli cnc strojeve u proizvodnju PVC prozora i vrata. Poslije su nas mnogi slijedili i kopirali ono što smo mi ostvarili. U suradnji naših djelatnika s dvojicom domaćih genijalaca, Miroslavom Horvatom i Ivom Cuparom, raz- vili smo vlastiti softver prilagođen našem načinu razmišljanja i organizaciji, prodaje, proizvodnje, distribucije i knjigovodstva. Ne postoji danas na tom području bolji softver od ProPulsa. Sva naša prodajna mjesta su 24 sata povezana s odjelom za pripremu proizvodnje koji je opet povezan sa svakim strojem u obje tvornice, staklani i proizvodnji PVC-a. Stalno ulažemo u kvalitetu proizvoda i organizaciju svakog dijela tvrtke, poštujemo kupce i rokove. Znamo da su kašnjenja moguća i događaju se, ali ne u Troha-Dilu. Na to posebno pazimo.
Prodajna mreža unutar cijele Hrvatske putem franšize i vlastitih prodajnih mjesta.
Još smo jedan segment odlično razvili na hrvatskom tržištu, a to je prodaja i montaža naših proizvoda putem franšize. U tom segmentu imamo pouzdane partnere s kojima imamo poslovni odnos dug i po dvadeset godina. To je posebna vrijednost i izuzetno povjerenje. Ne želimo da naše proizvode prodaje i montira netko u koga nemamo povjerenje da će kupcu uistinu isporučiti Troha-Dil standard. Zato na jedinstven način gradimo taj odnos.
Što je ono što „profine” izdvaja od konkurencije s obzirom na čitav niz PVC sistema na tržištu?
Mi smo pouzdan partner i to očekujemo i od naših dobavljača! Nikada nismo promijenili dobavljača zbog 3 ili 5% cijene. Zvučati će čudno u vrijeme kada se uglavnom gleda samo na profit, ali to je kratkog daha. Nije lako postati dobavljač Troha-Dila. Pouzdan dobavljač i provjereni materijali je ono što smo pronašli u Profine-u. Ako tome dodamo visoko-tehnološku razinu i inovativnost Kömmerling prozorskih sustava, lako je razumjeti našu odluku o odabiru glavnog dobavljača.
Koliko ste orijentirani na domaće a koliko na strano tržište, i da li postoje razlike u zahtjevima domaćeg i inozemnog kupca?
Prvenstveno smo orijentirani na hrvatsko tržište ali i izvozimo. Bitnih razlika u zahtjevima kupaca unutar Europe nema. Posebno u zemljama koje su tradicijom i tehnološki vezane za Njemačku. Nešto se zahtjevi razlikuju u Skandinaviji, Britaniji ili Švicarskoj. Ali to je više vezano uz tradiciju u tim zemljama nego kvalitetu. Njemački standardi su svakako najdalje otišli što se prozora tiče.
Sve češće nas pitaju: Kako izabrati ili prepoznati kvalitetan prozor što je danas postao izazov za običnog kupca? Što vi kažete vašim potencijalnim klijentima?
Odite kod susjeda, jednog, drugog i pitajte ga gdje je kupio prozor i koliko je zadovoljan s kvalitetom, rokom ili cijenom. Sve priče prestaju kada počne upotreba prozora. Onda svatko vidi što je kupio.
Koliko je važna edukacija svojih uposlenika s obzirom na sve zahtjevnije projekte i zahtjeve kupaca?
Nemjerljivo je važna edukacija uposlenika i svakako je važnija polovica priče, a druga je polovica vrhunska cnc tehnologija koju opslužuju. To su dva segmenta koja oba moraju biti na samom vrhu ili na najvišoj razini koju uopće jedna firma može organizirati. Ali pravi ljudi su važniji od tehnologije. Tko tu nema ideje taj ima problem. U Troha-Dilu gotovo svi ljudi koji su došli u samim početcima i danas rade kod nas. Neki su i mirovinu zaradili nakon dvadeset i više godina rada. Puno je jubilarnih nagrada kod nas podijeljeno. Trudimo se zadržati ljude jer na taj način zadržavamo znanje i iskustvo koje čini razliku od drugih proizvođača. Svakako neprestano traje usvajanje novih znanja i vještina.
Gdje vidite modernu i uspješnu tvrtku Troha-Dil za 10 godina?
Iz današnje perspektive je teško govoriti za 10 godina unaprijed. Tržište nikada nije bilo tako turbulentno i dinamično kao zadnjih godina. Ali ono što smo do sada dobro napravili nema razloga da ne nastavimo. To je razvoj proizvodnje baziran na najvišem dostupnom tehnološkom nivou, ulaganje u ljude, strojeve i opremu s posebnim naglaskom na društvenu odgovornost i korisnost. Želimo kao tvrtka uistinu biti korisni našim kupcima, djelatnicima, dobavljačima i društvu. Uspjeh je tada blagoslovljen.
